Politique de retour

1)Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande par le client.

2)Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

non utilisé

non lavé

non endommagé

dans son état et emballage d’origine

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3) Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d’obtenir les instructions de retour.

Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable.

 

4) Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.

5) Produits défectueux ou non conformes

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande, une solution appropriée sera proposée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.

6) Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de sept (7) à quatorze (14) jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

7) Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent être retournés s’ils ont été portés, utilisés ou ouverts.

8) Adresse de retour

L’adresse de retour sera communiquée au client après prise de contact avec le service client.