Politique de livraison

1) Zones de livraison

Nous livrons nos produits à l’international exeptés certains pays. Les commandes peuvent être expédiées vers la majorité des pays dans le monde, sous réserve des restrictions locales en vigueur.

 

2) Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai comprend la préparation, le contrôle qualité et l’expédition du colis.


3) Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrés maximum, selon le pays de destination.

Ces délais incluent :

  • le transport international

  • le passage en douane

  • la livraison finale par le transporteur local

Les délais peuvent exceptionnellement varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les contrôles douaniers, conditions climatiques, périodes de forte activité ou contraintes logistiques locales.


4) Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués clairement lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

 

5) Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande, permettant au client de suivre l’acheminement de son colis jusqu’à la livraison.

 

6) Douanes et taxes

Pour les livraisons internationales, des frais de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou les frais de livraison, sauf mention contraire.


7) Colis non livrés ou retardés

Si un colis n’est pas livré dans le délai annoncé ou rencontre un problème de livraison, le client est invité à contacter notre service client afin qu’une solution appropriée puisse être apportée.

 

8) Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de retard ou de non-livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.